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Quelles démarches peut on réaliser en ligne pour une carte grise ?
La carte grise également appelé certificat d’immatriculation est le document officiel qui atteste de la propriété du véhicule.
Veuillez trouver ci-dessous la liste des principales démarches administratives liées au certificat d’immatriculation. L’ANTS est l’organisme publique en charge d’émettre et traiter les demandes.
- Changement de titulaire suite à l’achat ou le don d’un véhicule d’occasion
Cette démarche permet a l’acheteur d’obtenir la carte grise en son nom suite à l’achat ou le don d’un véhicule d’occasion. Elle consiste donc à déclarer l’acquisition du véhicule auprès du système d’immatriculation des véhicules (SIV) lorsque celui-ci possède déjà une immatriculation en France. - Changement de titulaire suite dans le cadre d’une succession d’un véhicule d’occasion
Lorsque vous héritez d’un véhicule vous devez effectuer la demande de changement de propriétaire. - Immatriculation d’un véhicule neuf
c’est-à-dire pour une voiture n’ayant jamais été immatriculée, en France comme à l’étranger. Le vendeur devra impérativement vous remettre une demande de certificat d’immatriculation d’un véhicule neuf. - Demande de duplicata
Une demande de duplicata de carte grise s’effectue dans les conditions suivantes:
– Perte
– Vol
– Dégradation
Changement de situation :
Nouveau statut matrimonial, état civil ou raison sociale (mariage, divorce,…). - Changement d’adresse carte grise :
Lors d’un déménagement on doit notifier l’administration afin de modifier l’adresse du domicile sur la carte grise. L’ANTS vous adressera une étiquette autocollante à positionner sur le certificat d’immatriculation. Cette méthode est la valable pour les immatriculations post 2009 ( format: AB-123-CD). - La déclaration de cession
La déclaration de cession est une démarche effectuée par le vendeur d’un véhicule d’occasion afin de déclarer auprès de l’administration la vente du véhicule. - Changement de caractéristiques pour passer en Véhicule de Collection
Lorsqu’un véhicule à plus 30 ans et il a reçu la certification de véhicule de collection - Changement de locataire d’un véhicule en leasing.
Comment demander une carte grise ?
Les démarches liées à la carte grise peuvent être réaliser entièrement en ligne.
Si toutefois un individu ne dispose pas de moyen d’accès à internet, la personne peut se déplacer dans un centre administratif du réseau France Service, un Point d’Accueil Numérique (PAN) ou dans un garage habilité par l’état proposant ce service.
Effectuer ma demande de carte de grise directement en ligne
Démarche 100% dématérialisé par un professionnel habilité ou le site public de l’ANTS
Comparateur de services en ligne de carte grise
*Mise à jour 11/10/2024
Ants.gouv.fr (Site service publique)
Note: 2/5
- Efficacité pour les dossiers simples : Quelques utilisateurs signalent que les démarches fonctionnent bien quand tout est fait correctement dès le début. Les documents peuvent être traités rapidement, et les cartes grises sont parfois obtenues en moins d’une semaine.
Lenteur administrative : La majorité des commentaires relèvent des délais de traitement très longs, allant de plusieurs semaines à des mois, voire un an pour certains dossiers complexes. Ces retards causent beaucoup de frustration, surtout pour ceux qui ne peuvent pas utiliser leur véhicule pendant ce temps.
Problèmes techniques récurrents : Les utilisateurs mentionnent des erreurs techniques fréquentes sur le site de l’ANTS, empêchant la finalisation des démarches et obligeant à recommencer plusieurs fois la procédure
Communication et service client insuffisants : Les temps d’attente au téléphone sont souvent jugés excessifs, avec peu de réponses claires et des agents perçus comme peu aidants. Cela renforce le sentiment d’impuissance des usagers face à des situations bloquées
- Incohérence dans le traitement des dossiers : Plusieurs personnes se plaignent de rejets injustifiés de leurs dossiers malgré la fourniture de documents conformes, ce qui entraîne une perte de temps considérable
Cartegrise.com
Note: 4,3/5
- Service rapide et efficace : De nombreux utilisateurs ont loué la rapidité du traitement des demandes, avec la réception des documents souvent en quelques jours
- Expérience conviviale : Plusieurs clients ont trouvé le site facile à utiliser, avec des instructions claires qui les ont aidés à compléter leurs démarches sans difficulté.
- Support client réactif : En cas de problème ou de question, les utilisateurs ont pu obtenir de l’aide rapidement par téléphone ou par e-mail, ce qui a permis de résoudre les problèmes et d’apporter des éclaircissements.
- Retards dans la livraison des documents : Quelques utilisateurs se sont plaints de retards dans la réception de leur carte grise, malgré des délais de livraison initialement rapides promis.
- Frais supplémentaires pour documents manquants : Certains clients ont signalé des frais supplémentaires inattendus en cas de dossier incomplet, ce qui a entraîné des frustrations concernant la transparence.
- Attentes prolongées pour certains dossiers : Quelques cas spécifiques font état de longues attentes, certains utilisateurs ayant dû patienter plusieurs mois avant de recevoir leur carte grise, ce qui a suscité des avis négatifs
Note: 3/5
- Rapidité et efficacité : Plusieurs clients ont reçu leur carte grise en quelques jours, avec un processus simple et bien expliqué.
- Satisfaction client : Certains utilisateurs sont très satisfaits du service client, mentionnant des réponses rapides et une bonne assistance.
- Délais longs : De nombreux clients se plaignent de temps de traitement excessifs, parfois de plusieurs mois.
- Service client difficile à joindre : Plusieurs critiques rapportent des difficultés à obtenir des réponses ou des remboursements.
- Problèmes administratifs : Des erreurs dans les dossiers et des demandes répétées de documents sont récurrentes.
Eplaque.fr
Note: 3,5/5
- Rapidité : Plusieurs utilisateurs mentionnent que les démarches pour obtenir une carte grise sont rapides, certaines en moins de 4 à 5 jours. Le traitement est souvent plus rapide qu’avec les services publics traditionnels.
- Simplicité : La plateforme est facile à utiliser, avec un processus de commande simple et bien expliqué. De nombreux utilisateurs apprécient le fait que le service prenne en charge toutes les formalités administratives.
- Suivi efficace : Le suivi des commandes et des dossiers est bien géré, avec des notifications régulières sur l’avancement des démarches. Certains clients soulignent l’efficacité du service client, notamment par mail.
- Gain de temps : Plusieurs témoignages font état d’un gain de temps significatif, notamment pour les importations de véhicules ou les démarches complexes comme le passage en véhicule de collection.
- Délais parfois longs : Bien que le service soit rapide pour certains, plusieurs utilisateurs se plaignent de délais beaucoup plus longs que prévus, allant jusqu’à plusieurs mois, surtout en lien avec l’administration (ANTS). Cela cause de la frustration lorsque les délais annoncés ne sont pas respectés.
- Problèmes de communication : Certains clients trouvent difficile de contacter le service client par téléphone ou signalent des réponses automatiques peu utiles par email, ce qui laisse les clients sans réponse claire en cas de problème.
- Frais supplémentaires : Quelques utilisateurs se plaignent de frais supplémentaires non annoncés au départ, rendant la démarche plus coûteuse que prévu.
- Problèmes de conformité et qualité : Plusieurs témoignages font état de plaques reçues abîmées ou incorrectes, ce qui soulève des doutes sur le contrôle qualité avant expédition.
Cartegriseminute.fr
Note: 1,5/5
- Rapidité pour certains : Quelques utilisateurs signalent avoir reçu leur carte grise en une semaine environ lorsque leur dossier était complet et sans erreurs.
- Plateforme en ligne : Le service permet d’effectuer des démarches administratives de manière dématérialisée, ce qui est un atout pour ceux qui souhaitent éviter de se rendre physiquement à un guichet.
- Réponses du service client : L’équipe répond aux critiques en expliquant que le traitement des dossiers doit suivre des procédures administratives strictes, ce qui semble indiquer une volonté de transparence.
- Frais cachés : De nombreux utilisateurs se plaignent de frais supplémentaires de 20 € pour des dossiers jugés “incomplets”, parfois de manière répétée, ce qui donne un sentiment d’escroquerie.
- Service client injoignable : Beaucoup d’avis déplorent une impossibilité de contacter le service client par téléphone, des temps d’attente très longs, et même des appels coupés après plusieurs heures d’attente.
- Délais longs : Malgré la promesse d’une vérification rapide (en 48h), plusieurs clients indiquent avoir attendu plusieurs semaines, voire mois, sans recevoir leur carte grise.
- Problèmes de communication : Certains utilisateurs rapportent que le service annule des documents validés précédemment, ce qui entraîne des retards et des frais supplémentaires.
- Remboursements difficiles : Les tentatives d’annulation de commande ou de remboursement semblent être mal prises en charge, avec des remboursements partiels ou inexistants.
- Mauvaises informations : Quelques utilisateurs ont reçu des informations erronées concernant les documents à fournir, entraînant des retards et des frais.
Guichetcartegrise.com
Note: 2,5/5
- Rapidité dans certains cas : Plusieurs utilisateurs rapportent avoir reçu leur carte grise dans un délai raisonnable, parfois en une semaine après soumission des documents, avec des retours rapides d’agents compétents
- Service client compétent : Certains clients ont loué la réactivité et la disponibilité des agents, notamment des personnes comme Mona, qui ont facilité le processus et résolu les problèmes
- Facilité d’utilisation du site : Quelques utilisateurs trouvent le service simple et pratique à utiliser, avec des systèmes de pré-remplissage qui facilitent les démarches
- Coût élevé : Le service est souvent perçu comme trop cher par rapport aux services gratuits disponibles sur le site officiel de l’ANTS. Certains clients évoquent des frais inattendus ou des prélèvements récurrents
- Retards fréquents : De nombreux utilisateurs se plaignent de retards importants, avec des délais de plusieurs mois pour recevoir leur carte grise. Ces délais sont souvent attribués à des erreurs dans les documents ou des allers-retours incessants.
- Problèmes de communication : Plusieurs clients rapportent des difficultés à obtenir des réponses claires ou à joindre le service client, ce qui ajoute à la frustration
- Frais de dossier même en cas d’annulation : Certains utilisateurs ont dû payer des frais de dossier même lorsqu’ils annulaient leur demande juste après avoir réalisé que ce n’était pas le site officiel.
- Confusion avec le site ANTS : Beaucoup se sont retrouvés sur Guichet Carte Grise en pensant qu’ils étaient sur le site officiel du gouvernement, ce qui a mené à des mécontentements
*Ce comparatif a été élaboré basé sur les 50 derniers commentaires des personnes ayant utilisées les services ci-dessus dans les derniers mois (Avis Google). Ce comparatif est susceptibles d’évolués en fonction des avis futurs clients.
Effectuer la démarche de carte grise en personne dans un centre administratif ou un garage habilité
Point d’Accueil Numérique (PAN) :
Situé dans les préfectures et sous préfectures, ces espaces vous permettez d’accéder à des bornes afin de réaliser vos démarches ANTS liés à la carte grise. Ces bornes disposent de scanners ainsi que d’imprimantes.
Réseau France Service :
Il s’agit d’un réseau de conseillers administratif généralement situé en mairie de près de 2300 agences réparties en France métropole et DOM-TOM disponibles sans rendez vous afin de vous aidez à réaliser vos démarches administratives.
Garages habilités:
Plus 10 000 garages sont habilités (SIV) à travers le territoire et en mesure d’effectuer les démarches de cartes grises.
Combien coute une carte grise? (simulation)
Le prix de la carte grise varie selon le département et la région ou vous vous situé le prix varie du cheval fiscal. Chaque département détermine de façon indépendante le prix du cheval fiscal et les conditions d’exemption ou exemption partielle pour les véhicules considérés propres.
Les véhicules dits propres en 2024 désignent ceux fonctionnant à l’éthanol E85, au GPL, ou les voitures hybrides, qu’elles soient simples ou rechargeables. En revanche, les véhicules “propres” au sens strict sont ceux qui fonctionnent à l’électricité ou à l’hydrogène. Bien que ces deux catégories de véhicules à motorisation éco-responsable bénéficient d’avantages fiscaux sur le coût de la carte grise, ces avantages varient selon la catégorie. Par exemple, un véhicule fonctionnant au GPL n’aura pas nécessairement les mêmes avantages qu’un véhicule électrique. Voir les modalités fiscales pour les véhicules dits propres.
Le prix du cheval fiscal et les conditions d’exemptions sont détermines par décret et sont révisés chaque année par l’administration publique.
Quels documents sont nécessaires pour faire une carte grise ?
Pour faire une demande de carte grise, vous devez fournir :
- Une pièce d’identité valide
- Un justificatif de domicile de moins de 6 mois
- Le certificat de cession ou facture d’achat du véhicule
- Le contrôle technique (si applicable)
- La carte grise en cour de validité barrée (véhicule occasion)
- Le certificat de non gage (véhicule occasion)
Les documents demandés peuvent varier selon la nature de la demande ( Importation, …) mais cela est précisé lorsque que vous compléterez le formulaire.
Questions fréquentes
Quels sont les délais pour recevoir une carte grise après l’achat d’un véhicule ?
Après l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, vous avez un délai d’un mois pour effectuer la demande de votre nouvelle carte grise. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez votre carte sous 3 à 7 jours ouvrables. En attendant, vous pouvez circuler avec le certificat provisoire d’immatriculation (CPI), qui vous est fourni dès que la demande est validée en ligne.
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